Wat is B2B? B2B, oftewel Business to Business, verwijst naar transacties tussen bedrijven of organisaties, in tegenstelling tot B2C (Business to Consumer), waarbij bedrijven zich richten op de eindgebruiker. B2B-marketing kent specifieke verschillen ten opzichte van de consumentenmarkt, omdat het zich richt op zakelijke klanten en hun unieke behoeften.
Definitie van B2B De eenvoudigste manier om Business to Business te begrijpen, is door het te vergelijken met B2C. Een supermarkt zoals Albert Heijn richt zich op consumenten, terwijl Makro zich richt op bedrijven. Bij Makro moeten klanten bijvoorbeeld aantonen dat ze zakelijk actief zijn om aankopen te doen. Zakelijke klanten krijgen hier facturen die gemakkelijk verwerkt kunnen worden in hun boekhouding, in tegenstelling tot de standaard kassabonnen van Albert Heijn, die niet altijd voldoen aan fiscale eisen.
Sommige bedrijven richten zich uitsluitend op de consumentenmarkt, anderen uitsluitend op bedrijven, terwijl sommige beide markten bedienen via verschillende kanalen.
Er zijn twee belangrijke modellen binnen B2B:
- Horizontaal model: Hierbij leveren bedrijven aan elkaar terwijl ze in verschillende sectoren opereren. Denk bijvoorbeeld aan een leverancier van kantoorartikelen die producten verkoopt aan een administratiekantoor.
- Verticaal model: Dit betreft een keten van leveranciers, vaak voorkomend in de industrie. Een producent levert grondstoffen aan een ander bedrijf dat halffabricaten maakt, dat vervolgens weer levert aan een bedrijf dat eindproducten produceert en verkoopt via retailers.
In B2B-marketing ligt de nadruk vaak op langdurige relaties, waarbij vaste contactpersonen en accountmanagers een belangrijke rol spelen. Grotere bedrijven richten hun marketinginspanningen doorgaans op de persoon of afdeling die de aankoopbeslissingen neemt.
